客服面试常问的问题有哪些

客服面试常问的问题有哪些

我们在面试中，容易遇到一些常用的问题，我们必须打有准备的仗，必须对这些问题有所准备。这样，我们才能对面试官的问题，从容不迫，对答如流。现和大家分享一篇关于客服面试常用问题的文章。希望能够帮助到大家。

自我介绍

这道题是所有面试中面试官必问的一道题，我们一定要做好这道题的回答，这道题主要是从个人的角度进行回答。我们先要回答自己的姓名、年龄以及籍贯，然后对自己的个人经历进行阐述，阐述中应当有自己优缺点的说明，最后别忘了对面试官说声谢谢。

你为什么要选择这个职位？

对于这个问题的回答，主要是从个人性格和专业这两个角度来回答，选择这个职业和个人的性格有关系，个人的性格有耐心，能够倾听别人说话，能够较好的适应客户岗位。而自己所学的专业，就是和客服有联系的专业，所以要选择这个职位。

谈谈你对客户岗位的理解

客服岗位是一个和顾客打交道的岗位，在这个岗位上，我们所做的事情是看似小，但是关系到公司的形象，关系到公司的声誉。因此，客服工作很重要，多弘扬公司正能量有很大的帮助。

客户经常会遇到投诉，如果你遇到难缠的客户，你该怎么办？

我们要耐心的度这些难缠的客户进行解说和劝导，当然，我们要坚持原则，遇事变通，我们可以采用折中的方法，劝说这些难缠的客服，让这些难缠的客服理解我们的难处，从而解决问题。

客户工作有时候会加班，你对加班怎样看待？

我们能够加班 但是我们尽量不要加班，我们尽量把自己的工作做好，做扎实，在工作时间内解决问题，避免加班。

你能胜任这份工作吗？

我能够胜任这份工作，虽然我没有从事这份工作，但是，平时我也注意收集了关于这方面工作的信息，所以对这项工作也有所了解。在今后的工作中，我要克服困难，多向同志们学习，尽快的胜任这份工作。