拨打400电话收费吗 400电话有什么功能

拨打400电话收费吗 400电话有什么功能

相信很多朋友都拨打过400客服电话，向企业寻求解决难题。这样的电话接听是免费的，那么自己用固话或手机拨打收费吗？400电话有什么功能呢，为什么企业对此很是在乎，我来给大家一一解惑。

答案是肯定收费的。

400电话是企业为了更好的提升产品或服务，解决客户难题，而加入运营商的号码段。其中话费由企业和客户共同承担，客户拨打的话只需要支出本地的市话费即可，其他的费用不用担心。

功能一：号码唯一性。

企业可能有很多不同的固话号码，然而有了400电话之后，众多号码与此绑定即可。客户打400电话的时候，企业客服可以接听不同地方，不同手机打来的投诉或咨询。

功能二 :彩铃。

例如“欢迎拨打XXX服务电话，电话正在为您转播，请稍后”，这样的话客户拨打过来还可以简单介绍宣传下公司。

功能三：通话录音。

每一个来电的纠纷、投诉、咨询，系统都能自动全程录音，是企业提升管理的重要途径。

功能四 :独立的管理后台。

每个客户都可以随时登录随时办理业务。

功能五：来电分析和满意度调查。

客户所在地区和通话时长进行大数据分析，有利于服务和产品的推广等;而且还可以在客户挂机之前调查满意度，对客服起到监督作用。